Condiciones generales de compra para la venta on-line:
CAFES EL CRIOLLO (delegación de café molido y hostelería) se reservan el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
CAFES EL CRIOLLO no se hacen responsables en el caso de que se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de la empresa. En ese caso se procedería inmediatamente a su corrección y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Cafés el Criollo se lo comunicará al cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Sistema de venta por Internet:
El usuario de la página web que mantiene CAFES EL CRIOLLO tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la información pública recogida en la misma. Para realizar una compra, el usuario debe (seleccionar sobre el producto deseado y rellenar la hoja de pedido, rellenando los campos requeridos) y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestro web. El cliente, recibirá una confirmación vía e-mail a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
Devoluciones y cambios de material:
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para comunicar su intención y realizar la devolución del producto adquirido. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. El producto deberá estar en perfectas condiciones. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).* Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de CAFES EL CRIOLLO, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente vía e-mail:ventas@cafeselcriollo.com o por teléfono (902 903 910).
Obligaciones del usuario y/o cliente:
El usuario y/o cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados. La falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos, imposibilitará que pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.
Legislaciín y Jurisdicciín:
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Garantía de los Productos:
La garantía de los productos ofertados por CAFÉS EL CRIOLLO a través de su página web http://www.cafeselcriollo.es se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto. El plazo contenido en los certificados de garantía de las máquinas de café es de 2 años desde la fecha de la factura por todo defecto de fabricación y cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedando excluidos todos los gastos derivados del transporte.
No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación o sustitución del artículo.
Para accionar la garantía es necesario presentar:
·Factura de compra de CAFÉS EL CRIOLLO S.A
·En todo caso deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivados en propiedad de CAFÉS EL CRIOLLO S.A. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura. Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 y del Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.
Lugar al cual pueden dirigir sus reclamaciones:
CAFÉS EL CRIOLLO S.A.
Nif / Cif: A50220995
Polígono San Valero nave 83 Ctra.Castellón 232, 50.013 Zaragoza (Zaragoza - España)
Teléfono: 976500228
Forma y Plazo de Entrega:
El transporte y entrega de su pedido se realizará a través de la compañía Integra2. La entrega se realizará en la dirección que se haya indicado en el proceso de compra, pudiendo ser la dirección de envío distinta a la de facturación.
Los plazos de entrega de los productos en existencia para envíos nacionales están entre 3 y 5 días. En el caso de no disponer de forma puntual del producto se le notificará al cliente un plazo estimado de entrega en un periodo máximo de 72 horas (no se incluyen festivos, ni fines de semana). En caso de no estar de acuerdo con el nuevo plazo facilitado Cafés El Criollo tratará de ofrecer al cliente posibles soluciones alternativas y si ninguna de ellas le satisface se procederá a la cancelación del pedido sin ningún coste por parte del cliente. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Forma de Pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
·Pago con tarjeta de crédito en TPV seguro de Bankinter
Gastos de Envío:
Para pedidos hasta 5 estuches:
Península: 8 € + iva 18%
Baleares: 18 € + iva 18%
Canarias: 48 € + iva 18%
Pedidos a partir a 6 estuches:
Península: portes pagados
Baleares: 10€ + iva 18%
Canarias: 40€ + iva 18%
Polígono San Valero, nave 83, Ctra. de Castellón Km. 232 · 50013 Zaragoza · 976 500 228 · 976 500 234